RGPD
Subencargados del tratamiento
Estos son los proveedores que tratan datos por cuenta de CallHalla para prestar el servicio: los de los negocios que nos contratan y los de las personas que les llaman o escriben. Con cada uno hay un contrato de encargo o las condiciones de tratamiento de datos del propio proveedor.
Las llamadas no se graban: el audio se procesa en tiempo real y no se guarda. Los datos viajan cifrados (TLS) y los proveedores de inteligencia artificial no los usan para entrenar sus modelos.
| Proveedor | Dónde | Para qué | Garantía |
|---|---|---|---|
| Hostinger International Ltd | Francia (UE) | Servidor, base de datos y copias de seguridad de CallHalla | Alojamiento en la Unión Europea. Contrato de encargo del proveedor. |
| OpenAI | EE. UU. | Voz en tiempo real de las llamadas y del widget, transcripción y resumen de cada conversación | Contrato de encargo del proveedor con cláusulas contractuales tipo. Los datos de la API no se usan para entrenar sus modelos. |
| DIDWW Ireland Limited | Irlanda (UE) | Números de teléfono y tránsito de las llamadas (operador principal). Para dar de alta un número recibe los datos y los documentos del titular que exige la normativa. | Operador con sede en la Unión Europea. |
| Zadarma | UE (Bulgaria y España) | Números de teléfono de respaldo | Contrato de encargo del proveedor; bases de datos en la Unión Europea. |
| ElevenLabs Inc. | EE. UU. | Voz de la llamada de prueba, de las campañas de llamadas y de los agentes con voz premium que elija el negocio | Contrato de encargo del proveedor con cláusulas contractuales tipo. Sin grabación ni retención de audio en nuestros agentes. |
| Resend Inc. | EE. UU. | Correos de aviso al negocio (por ejemplo, una cita nueva o un recado) | Contrato de encargo del proveedor con cláusulas contractuales tipo. |
| Meta Platforms Ireland Ltd | Irlanda (UE) | WhatsApp Business, solo si el negocio lo activa | Condiciones de tratamiento de datos de WhatsApp Business. |
| Google Ireland Ltd | Irlanda (UE) | Google Calendar y Google Sheets del negocio, solo si los conecta: reciben las citas y los formularios que apunta Halla. El inicio de sesión con Google, si lo usa. En esta web, la medición y la publicidad (Google Analytics y Google Ads), solo si quien la visita lo acepta. | Condiciones de tratamiento de datos de Google. |
| Cal.com, Inc. | EE. UU. | Cal.com del negocio, solo si lo conecta: recibe el nombre y el teléfono de quien pide la cita. También las reuniones que se reservan con nosotros desde la web. | Cláusulas contractuales tipo o Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. |
| Stripe Payments Europe, Ltd. | Irlanda (UE) | Cobro de las suscripciones y de las recargas. La tarjeta la gestiona Stripe; CallHalla no la ve. | Condiciones de tratamiento de datos de Stripe. |
| Sentry (Functional Software Inc.) | Alemania (UE); empresa de EE. UU. | Registro técnico de errores de la web y del panel | Región de datos en la Unión Europea. |
Última actualización: 20 de octubre de 2026. Si tienes alguna pregunta sobre cómo tratamos los datos o necesitas el contrato de encargo para tu negocio, escríbenos a hola@callhalla.io.